Fonctionnalités
De la demande au suivi, du terrain au tableau de bord — tout ce qu'il faut pour piloter le travail quotidien de vos équipes.
Sujets de travail
Chaque demande, ticket, réclamation ou action devient un objet identifié avec son responsable, son état, son échéance et son historique complet.
- Bon de travail, demande client, réclamation, incident, action…
- Champs adaptés : client, lieu, priorité, nature, échéance
- Workflow simple : Nouveau → Pris en charge → En cours → Terminé
- Assignation à une ou plusieurs personnes
- Historique complet : qui a fait quoi, quand
- Traçabilité des décisions et des échanges
Communication intégrée
Les échanges se font directement dans le sujet de travail. Texte, vocal, photo, vidéo, document — tout reste associé au bon dossier.
- Messages texte et vocaux
- Photos et vidéos avec capture caméra intégrée
- Partage de documents
- Mentions @ pour interpeller un collègue
- Réponses citées pour garder le contexte
- Accusés de lecture
Tableau de bord
Chaque rôle a sa vue. Le collaborateur voit ses tâches, le chef d'équipe son activité, la direction une vision consolidée.
- À traiter, en cours, en retard, terminés
- Suivi par type, par statut, par département
- Tendances sur 7, 30 ou 90 jours
- Détection des retards et des sujets bloqués
- L'activité quotidienne alimente le suivi automatiquement
- Moins de reporting manuel
Objets adaptés à votre métier
Chaque secteur a ses réalités. Widy propose des packs d'objets adaptés à votre activité, sans transformer l'application en système complexe.
- Services : demande client, intervention, réclamation, incident
- Commerce : activité commerciale, visite client, recouvrement
- Maintenance : bon de travail, panne, demande d'intervention
- Hôtellerie : demande client, ticket, relève de shift
- Types personnalisables sans écrire de code
- Champs, états et transitions configurables
Multi-site
Un seul compte, plusieurs structures. Les données de chaque entité sont strictement isolées. Basculez d'un site à l'autre en un tap.
- Isolation des données au niveau base de données
- Un utilisateur, plusieurs appartenances
- Bascule de structure instantanée
- Rôles et permissions par structure
- Départements et services configurables
Sécurité et traçabilité
Journal d'événements inaltérable, isolation des données par structure, autorisation vérifiée à chaque action. La sécurité est intégrée par conception.
- Isolation multi-tenant au niveau base de données
- Journal d'événements append-only (audit complet)
- Chiffrement TLS de bout en bout
- Autorisations granulaires par rôle et par portée
- Hébergement au Maroc possible
Prêt à structurer le travail de vos équipes ?
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